ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

 

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η ErmeX (εφεξής καλούμενη «Εταιρεία») προσφέρει υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, επιτρέποντας στους χρήστες να ενημερώνονται για το trading. Η πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες προϋποθέτει την καταβολή συγκεκριμένου ποσού.

Η παρούσα Συμφωνία καθορίζει τους όρους κάτω από τους οποίους οι μηνιαίες και ετήσιες και εφ’ όρου ζωής συνδρομές σας σε αυτές τις υπηρεσίες θα ανανεώνονται αυτόματα. Συναινώντας στην εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Συμφωνίας. Είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους που ακολουθούν.

Οι Όροι Πώλησης καθορίζονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό νομικό σύστημα. Αυτό σημαίνει ότι ο Πελάτης συμφωνεί και αποδέχεται πως οποιαδήποτε νομική διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους Όρους χρήσης, τις πωλήσεις, ή τη γενικότερη χρήση του Ιστοτόπου της Εταιρείας, περιλαμβάνοντας την αγορά Υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας, θα εκδικάζεται αποκλειστικά από τα Δικαστήρια της Αθήνας.

ΓΕΝΙΚΑ

Με την εγγραφή σας στο ErmeX σάς παρέχετε η πρόσβαση σε μια αποκλειστική κοινότητα για συζήτηση, εκπαίδευση, και δικτύωση μέσα από ειδικές ομάδες, κανάλια και κοινωνικές πλατφόρμες.

Προσπαθούμε σταθερά να παρέχουμε πληροφορίες υψηλής ποιότητας, ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακρίβεια ή την πληρότητα των αποτελεσμάτων. Λαμβανομένου υπόψη ότι προσφέρουμε ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες που δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν και ότι όλες οι συναλλαγές θεωρούνται τελικές και δεν υποστηρίζουμε επιστροφές χρημάτων. Η υπηρεσία μας παρέχεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου, αποκλείοντας την πιθανότητα ανυπαρξίας παραλαβής ή ύπαρξης ελαττωμάτων. Επιπλέον, με την εγγραφή σας στην υπηρεσία, αποδέχεστε τους όρους μας και αποποιείστε το δικαίωμα ζήτησης επιστροφής χρημάτων ή διαφωνίας με τη συναλλαγή.

1. ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ  

Η αγορά ενός πακέτου συνδρομής μέσω του ErmeX Bot της Εταιρείας ισοδυναμεί με ηλεκτρονική δήλωση της επιθυμίας του Πελάτη να ενταχθεί σε μία από τις προσφερόμενες υπηρεσίες ή να προβεί σε αγορά προϊόντων, όπως αυτά περιγράφονται στον Ιστότοπο. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται συναφθείσα μόλις ο Πελάτης λάβει επιβεβαίωση της εγγραφής του μέσω του ErmeX Bot στο Telegram. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς κανένα κόστος πριν της επιβεβαίωσης εγγραφής στην υπηρεσία ή την παραγγελία προϊόντος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην ενότητα «Δήλωση Υπαναχώρησης».

Επιλέγοντας την πληρωμή με κάρτα, συμφωνείτε με την απαιτούμενη υποχρέωση πληρωμής και την επεξεργασία της συναλλαγής μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών.  Η επικύρωση και η εκκαθάριση της πληρωμής σας εκτελείται με την πιστοποίηση των στοιχείων και την εγκυρότητα της κάρτας από τον αντίστοιχο εκδότη. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια και την εγκυρότητα των στοιχείων της κάρτας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την συναλλαγή εάν δεν ληφθεί έγκριση από τον εκδότη της κάρτας.

Όλες οι πληροφορίες συναλλαγών κρυπτογραφούνται για την ασφάλεια των δεδομένων σας, και η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση ούτε αποθηκεύει στοιχεία της κάρτας σας. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες από ανεξουσιοδότητα ή παράνομη χρήση της κάρτας και συνιστά τη χρήση προγραμμάτων προστασίας από ιούς για την ασφάλεια του υπολογιστή σας κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο.

Οι αναγραφόμενες τιμές για τις υπηρεσίες που προσφέρει η Εταιρία στον Ιστότοπο της περιλαμβάνουν το Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.) όπου είναι 24%.

2. ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ 

Η συνδρομή είναι επαναλαμβανόμενη, όπως υποδεικνύεται όταν την αγοράζετε. Ωστόσο, μπορείτε να την ακυρώσετε όποτε θέλετε  πριν το τέλος του τρέχοντος κύκλου μέσω του ErmeX Bot στο Telegram ή στέλνοντάς μας ένα email στη διεύθυνση info@ermex.gr τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν από την ανανέωση. Τα χρήματα της συνδρομής δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση εάν οφείλονται σε αμέλεια του πελάτη και δεν έχει ανησυχήσει για την έγκαιρη ακύρωσή της. Ομοίως, σύμφωνα με το άρθρο 103 του Ν. 3/2014 της 27ης Μαρτίου, οι συναλλαγές που καλύπτονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και συνεπώς αποτελεί μία από τις εξαιρέσεις στο δικαίωμα αποζημίωσης εφόσον η υπηρεσία παραχωρήθηκε και η απόλαυση της υπηρεσίας έχει αρχίσει.

Εγγραφή σε μια υπηρεσία με μηνιαία συνδρομή σημαίνει ότι θα χρεώνεστε αυτόματα κάθε 30 ημέρες, εκτός εάν αποφασίσετε να τερματίσετε τη συνδρομή σας. Αντίστοιχα, με την εγγραφή σε ετήσια βάση, η χρέωση επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο μέχρι να αποφασίσετε να τη διακόψετε. Η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ανανεώνεται αυτομάτως στο τέλος κάθε περιόδου, εκτός κι αν επιλέξετε να την ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Είναι δυνατή η ακύρωση της συνδρομής σας οποτεδήποτε πριν το τέλος της τρέχουσας περιόδου, με την πρόσβαση να παραμένει ενεργή μέχρι την ολοκλήρωση της περιόδου για την οποία έχετε ήδη καταβάλει το αντίτιμο. Ωστόσο, δεν προβλέπονται επιστροφές χρημάτων για συνδρομητικές χρεώσεις που έχουν ήδη επεξεργαστεί.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε τροποποιήσεις των τιμών και των χαρακτηριστικών των συνδρομητικών πακέτων με ενημέρωση προς τους συνδρομητές εκ των προτέρων. Οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή δεν θα επηρεάσει την τρέχουσα περίοδο συνδρομής, αλλά θα εφαρμοστεί κατά τη διάρκεια της επόμενης περιόδου ανανέωσης.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ 

Η Εταιρεία αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και τις διατάξεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στην προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε φυσικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση έχει αρχίσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή και με την επιβεβαίωσή του ότι κατανοεί πως με αυτόν τον τρόπο χάνει το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση. Επομένως, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί εάν έχει ήδη παρασχεθεί κάποιο μέρος της υπηρεσίας ή έχει πραγματοποιηθεί πρόσβαση στο περιεχόμενο της ομάδας / καναλιού με οποιοδήποτε τρόπο.

Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν αποδειχθεί ότι η αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας ή παρακολούθησης του προγράμματος οφείλεται στην Εταιρεία και δεν έχει διορθωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της αδυναμίας επιδιόρθωσης. Πέραν αυτού του χρονικού πλαισίου, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Οποιαδήποτε έξοδα επιστροφής χρημάτων βαρύνουν τον εγγεγραμμένο, και στην περίπτωση επιστροφής σε λογαριασμό άλλης τράπεζας, τα τραπεζικά έξοδα επίσης επιβαρύνουν τον εγγεγραμμένο.

4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ 

Η Εταιρεία διασαφηνίζει τη θέση της σχετικά με τις ευθύνες της έναντι των πελατών και τρίτων που προκύπτουν από τη χρήση του Ιστοτόπου και των παρεχόμενων υπηρεσιών ή προϊόντων. Ορίζει ρητά ότι δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που μπορεί να προκύψει από τη χρήση του Ιστοτόπου, την ακύρωση παραγγελιών, ή τη μη εκτέλεση ή καθυστέρηση εκτέλεσης αυτών, για οποιοδήποτε λόγο. Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβληθεί από τον πελάτη για την αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για διαφορές στην εικόνα ή ποιότητα του περιεχομένου σε διαφορετικές συσκευές. Οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω του Ιστοτόπου αποτελούν μέρος της υπηρεσίας και δεν θεωρούνται επενδυτικές συμβουλές. Η Εταιρεία έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, θετική ή αποθετική ζημιά προκύψει από τη χρήση των πληροφοριών του Ιστοτόπου. Οι επενδύσεις στην χρηματαγορά ενέχουν υψηλό ρίσκο και απαιτούν εξειδικευμένη γνώση. Για επενδυτικές συμβουλές συνίσταται η συμβουλή επαγγελματία με την απαραίτητη πιστοποίηση.

Επιπλέον, η εταιρεία αποκλείει την ευθύνη της σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως πανδημίες, σεισμοί, πόλεμοι, πλημμύρες, πυρκαγιές κτλ., δηλώνοντας ότι δεν θα ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή αποτυχίες στην παράδοση των υπηρεσιών ή προϊόντων που προκύπτουν από τέτοια γεγονότα. Ωστόσο, αναγνωρίζει το δικαίωμα του πελάτη να λάβει τις υπηρεσίες ή προϊόντα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή να λάβει επιστροφή χρημάτων εάν αυτά δεν μπορούν να παρασχεθούν λόγω των εκτάκτων αυτών συνθηκών.

5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ 

Η Εταιρεία εξασφαλίζει την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας σύγχρονες μεθόδους, όπως την κρυπτογράφηση TLS και το πρωτόκολλο SSL για να διασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Η διαδικασία πληρωμής διεξάγεται μέσω των πλατφορμών όπως Paypal και Stripe, παρέχοντας προηγμένη προστασία στα δεδομένα των χρηστών. Επιπλέον, η εταιρεία λαμβάνει μέτρα όπως ελεγχόμενη πρόσβαση μέσω firewall και τήρηση απορρήτου συναλλαγών, εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια των χρηστών κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών τους.

Η Εταιρεία λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των συναλλαγών των πελατών της. Με αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης, διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες συναλλαγών και μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο. Επίσης, η Εταιρεία δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει πληροφορίες των πελατών χωρίς την έγκρισή τους, εκτός αν απαιτηθεί από τον νόμο ή από δικαστική απόφαση. Στην περίπτωση που συνεργάζεται με τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου και της προστασίας των δεδομένων. Η Πολιτική προστασίας δεδομένων της εταιρείας παρέχει περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων, και είναι διαθέσιμη στον επίσημο Ιστότοπο της.

6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Η εταιρεία διασαφηνίζει τη διαδικασία τροποποίησης της πολιτικής επιστροφών και των όρων πώλησης, καθώς και το πώς αντιμετωπίζει τις καταγγελίες. Τονίζεται ότι έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά οι τροποποιήσεις δεν θα επηρεάζουν τις ήδη πραγματοποιθείσες παραγγελίες. Οι πελάτες προτρέπονται να ελέγχουν τακτικά για αλλαγές στους όρους.

Σε περίπτωση αθέτησης οποιουδήποτε όρου από οποιαδήποτε πλευρά, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί. Η Εταιρεία παρέχει επίσης τρόπους επικοινωνίας για την αναφορά προβλημάτων ή την έκφραση ανησυχιών σχετικά με τον Ιστότοπο ή το περιεχόμενό της.

Η συνεχής χρήση ή πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες αποτελεί συμφωνία στις αναθεωρημένες προϋποθέσεις πώλησης, όπως και η αρχική ενεργοποίηση ή χρήση αυτών των υπηρεσιών ή της αγοράς προϊόντων σημαίνει συγκατάθεση στους αρχικούς όρους. Η χρήση του Ιστοτόπου και των διαδικασιών αγοράς μέσω αυτής συμμορφώνεται με τις νομοθετικές διατάξεις της Ελλάδας για το αναγκαστικό δίκαιο. Στην περίπτωση που οποιαδήποτε μέρος ή ρήτρα των όρων αυτών κριθεί αντισυνταγματική, παράνομη, ανεφάρμοστη ή αντίθετη στους νόμους οποιασδήποτε δικαιοδοσίας, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων.

Κάθε συμφωνία για αγορά προϊόντων ή χρήση υπηρεσιών μπορεί να τερματιστεί από οποιονδήποτε από τα μέρη εάν παραβιάζονται βασικές ρήτρες της συμφωνίας, αναγνωρίζοντας την παραβίαση αυτή ως «κρίσιμο λόγο για την καταγγελία».

Εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις για τους Όρους Πώλησης ή θέλετε να υποβάλετε κάποιο σχόλιο ή ερώτημα σχετικά με το περιεχόμενο του Ιστοτόπου μπορείτε να επικοινωνήσετε  μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα ermex.gr και επιλέγοντας την επιλογή “Επικοινωνία” που βρίσκεται στο κάτω μέρος της.